隐私政策

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我们收集什么。 您在免费查询中输入的罚单号或车牌号会发送至公开的 NYC Open Data API 以检索您的罚单；我们不保留查询记录。如您加入候补名单，我们会存储您的电子邮箱，以及您提供的罚单号和违章类型（如有）。如您购买代拟草稿，我们会存储罚单信息及您在代拟问卷中输入的回答（可能包含您自愿分享的个人事实），用于生成您的陈述、调查质量问题和处理退款。您为 AI 识别上传的照片（罚单、收据、ParkNYC 截图）仅在内存中即时处理识别，绝不存储；仅您确认的文字会作为代拟回答的一部分保留。付款信息（卡号、账单地址）由我们的支付服务商、登记商户 Paddle 收集——我们从不接触这些信息。如您报告听证结果，我们会存储该结果及您提交的任何评论。如果你设置了车牌监控（Plate Watch），我们会保存你的电子邮箱、你输入的车牌号和州，以及我们发送的提醒邮件记录，直到你取消订阅。

分析与频率限制。 我们以第一方方式记录使用事件（页面名称、按钮点击、浏览器 User-Agent 和来源页面），不使用 Cookie，也不使用第三方跟踪器。为了限制滥用，我们在边缘键值存储中保存由 IP 地址和邮箱派生的短期哈希标识符；它们大约一天内自动过期，且绝不会写入我们的分析日志。当你打开支付页面时，Paddle（我们的支付服务商）会加载其自己的脚本，并可能设置处理支付和防欺诈所需的 Cookie；请参阅 Paddle 的隐私政策。

公开数据。 本网站展示的罚单记录来自纽约市公开数据集「Open Parking and Camera Violations」，该数据集由市政府发布，任何人均可获取。

数据共享与子处理方。 我们不出售个人信息。我们仅与运营本站所需的服务提供商共享数据：第三方 AI（大语言模型）提供商，它们处理你提交的罚单详情、问卷回答和图片，用于生成你的申述书和图片识别；Resend，负责发送我们的确认、提醒和车牌监控提醒邮件，因此会收到你的邮箱地址和邮件内容；Paddle，我们的支付服务商和名义商户；以及 Cloudflare，托管我们的基础设施。法律要求时，我们也可能依法披露信息。

数据保留。 候补名单（waitlist）邮箱保留至发送上线通知或你要求删除为止；定时清理任务会在 24 个月后删除候补名单记录、草拟回答和结果报告。车牌监控订阅保留至你取消订阅为止；从未确认的订阅将在 48 小时后删除。匿名使用事件不包含可直接识别你的信息，用于产品分析。

安全与您的权利。 我们将数据存储在访问受控的服务器上并限制访问权限。如需访问或删除我们持有的关于您的任何信息，请发送邮件至 hello@zalize.com，我们将在 30 天内处理。我们不出售个人信息，且未达到适用《加州消费者隐私法》（CCPA）的门槛；纽约州居民受上述做法及《纽约 SHIELD 法案》保护。